Điều Khoản Dịch Vụ
Chào mừng quý khách đến với website Limousine Vexere tại https://limousinevexere.com/.
Khi truy cập website, liên hệ tư vấn hoặc sử dụng dịch vụ thuê xe của Limousine Vexere, khách hàng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các Điều Khoản Dịch Vụ dưới đây.
Các điều khoản này được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng, Limousine Vexere và các bên liên quan trong quá trình đặt và sử dụng dịch vụ.
1. THÔNG TIN VỀ LIMOUSINE VEXERE
Tên thương hiệu: Limousine Vexere
Website: https://limousinevexere.com/
Địa chỉ 1: 05 Nguyễn Hữu Thọ, P. Phước Trung, TP. Bà Rịa
Địa chỉ 2: 270 Thống Nhất Mới, Phường 8, TP. Vũng Tàu
Hotline/Zalo: 0941 00 72 72
Email: tqv0002@gmail.com
Limousine Vexere cung cấp dịch vụ thuê xe và vận chuyển hành khách theo nhu cầu, bao gồm xe 4 chỗ, xe 7 chỗ, xe 16 chỗ, Limousine và các dịch vụ đưa đón theo lịch trình của khách hàng.
2. PHẠM VI DỊCH VỤ
Limousine Vexere cung cấp dịch vụ thuê xe phục vụ:
- Di chuyển cá nhân
- Đưa đón gia đình
- Du lịch
- Công tác
- Đưa đón sân bay
- Đưa đón khách sạn, resort
- Đưa đón doanh nghiệp
- Team building
- Sự kiện, hội nghị
- Cưới hỏi
- Các chuyến đi theo lịch trình riêng
Các tuyến đường và điểm đón trả có thể được điều chỉnh theo nhu cầu thực tế của khách hàng và khả năng phục vụ tại từng thời điểm.
3. QUY ĐỊNH ĐẶT XE
Để đặt xe, khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác, bao gồm:
- Họ tên người đặt xe
- Số điện thoại liên hệ
- Ngày đi
- Giờ đón
- Điểm đón
- Điểm trả
- Số lượng hành khách
- Loại xe mong muốn
- Các yêu cầu đặc biệt nếu có
Limousine Vexere sẽ dựa trên thông tin khách hàng cung cấp để tư vấn phương tiện và báo giá phù hợp.
Một chuyến xe được xem là đã xác nhận sau khi hai bên thống nhất các thông tin cơ bản về chuyến đi.
Trong một số trường hợp, Limousine Vexere có thể yêu cầu khách hàng đặt cọc trước để giữ xe.
4. GIÁ DỊCH VỤ
Giá thuê xe được xác định dựa trên:
- Loại xe
- Số lượng hành khách
- Điểm đón
- Điểm trả
- Quãng đường
- Thời gian sử dụng
- Lịch trình
- Thời điểm đặt xe
- Các yêu cầu phát sinh của khách hàng
Limousine Vexere cố gắng cung cấp mức giá rõ ràng trước khi khách hàng xác nhận chuyến.
Đối với các yêu cầu ngoài lịch trình ban đầu như đi thêm điểm, chờ thêm thời gian, thay đổi lộ trình hoặc sử dụng xe vượt thời gian dự kiến, chi phí có thể được điều chỉnh.
Mọi khoản chi phí phát sinh sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi thực hiện khi điều kiện thực tế cho phép.
5. ĐẶT CỌC VÀ THANH TOÁN
Tùy từng chuyến xe, Limousine Vexere có thể yêu cầu khách hàng đặt cọc trước.
Thông tin về:
- Số tiền đặt cọc
- Thời hạn thanh toán
- Phương thức thanh toán
- Điều kiện hoàn hoặc hủy
sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận.
Khách hàng có thể thanh toán bằng các phương thức được Limousine Vexere chấp nhận và thông báo tại thời điểm đặt xe.
Khách hàng nên giữ lại thông tin chuyển khoản hoặc chứng từ thanh toán để đối chiếu khi cần thiết.
6. TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG
Khách hàng có trách nhiệm:
- Cung cấp thông tin đặt xe chính xác.
- Có mặt đúng thời gian và địa điểm đã xác nhận.
- Giữ liên lạc với tài xế hoặc nhân viên điều phối.
- Thông báo sớm nếu muốn thay đổi lịch trình.
- Thanh toán đầy đủ các khoản chi phí đã thống nhất.
- Tuân thủ các quy định về an toàn giao thông.
- Không sử dụng xe cho các mục đích trái pháp luật.
- Không mang theo hàng hóa, vật dụng bị pháp luật cấm.
Khách hàng chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do hành vi cố ý hoặc sử dụng dịch vụ sai mục đích.
7. QUY ĐỊNH ĐỐI VỚI HÀNH KHÁCH
Để đảm bảo an toàn trong quá trình di chuyển, hành khách cần:
- Thắt dây an toàn khi xe được trang bị.
- Tuân thủ hướng dẫn an toàn của tài xế.
- Không gây mất trật tự trên xe.
- Không có hành vi đe dọa, xúc phạm hoặc gây nguy hiểm cho tài xế và hành khách khác.
- Không hút thuốc trong xe.
- Không sử dụng các chất bị pháp luật cấm.
- Không tự ý can thiệp vào hệ thống điều khiển của phương tiện.
Tài xế có quyền từ chối vận chuyển nếu nhận thấy hành vi của khách hàng có nguy cơ gây mất an toàn nghiêm trọng cho chuyến đi.
8. HÀNH LÝ CỦA KHÁCH HÀNG
Khách hàng có trách nhiệm tự bảo quản hành lý và tài sản cá nhân.
Khách hàng nên kiểm tra kỹ hành lý trước khi rời khỏi xe.
Limousine Vexere không chịu trách nhiệm đối với tài sản bị bỏ quên nếu khách hàng không thông báo hoặc không có đủ thông tin để xác định tài sản.
Nếu tìm thấy đồ thất lạc, Limousine Vexere sẽ hỗ trợ liên hệ và bàn giao lại cho khách hàng trong điều kiện phù hợp.
Đối với hành lý có kích thước lớn hoặc số lượng nhiều, khách hàng cần thông báo trước để Limousine Vexere bố trí loại xe phù hợp.
9. ĐIỂM ĐÓN VÀ ĐIỂM TRẢ
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp chính xác địa chỉ hoặc vị trí đón.
Tài xế sẽ cố gắng đón khách tại địa điểm đã thống nhất.
Trong trường hợp:
- Đường cấm xe
- Đường quá hẹp
- Khu vực không được phép dừng đỗ
- Địa điểm không thể tiếp cận bằng phương tiện
- Điều kiện giao thông không đảm bảo
tài xế có thể đề nghị khách hàng di chuyển đến vị trí gần nhất và an toàn để đón hoặc trả khách.
10. THỜI GIAN CHỜ KHÁCH
Tài xế sẽ cố gắng đến điểm đón theo thời gian đã xác nhận.
Khách hàng nên có mặt trước hoặc đúng giờ khởi hành.
Trong trường hợp khách hàng đến trễ, thời gian chờ có thể ảnh hưởng đến lịch trình tiếp theo của tài xế.
Nếu khách hàng yêu cầu chờ thêm thời gian đáng kể, Limousine Vexere có thể áp dụng chi phí chờ tùy theo lịch trình và điều kiện thực tế.
Thông tin chi phí sẽ được trao đổi với khách hàng trước khi áp dụng khi có thể.
11. THAY ĐỔI LỊCH TRÌNH
Khách hàng có thể yêu cầu thay đổi:
- Ngày khởi hành
- Giờ đón
- Điểm đón
- Điểm trả
- Loại xe
- Lộ trình
Việc thay đổi cần được thông báo càng sớm càng tốt.
Limousine Vexere sẽ hỗ trợ nếu điều kiện xe và tài xế cho phép.
Nếu thay đổi lịch trình làm phát sinh thêm chi phí, khách hàng có trách nhiệm thanh toán phần chi phí phát sinh sau khi đã được thông báo.
12. HỦY CHUYẾN VÀ HOÀN TIỀN
Việc hủy chuyến và hoàn tiền được thực hiện theo Chính sách Hoàn & Hủy Dịch vụ của Limousine Vexere.
Khách hàng nên thông báo hủy xe càng sớm càng tốt để hạn chế chi phí phát sinh.
Đối với các chuyến xe lễ, Tết hoặc thời gian cao điểm, điều kiện hủy và đặt cọc có thể được áp dụng riêng và thông báo trước khi khách hàng xác nhận.
Khách hàng có thể xem chi tiết tại trang Chính sách Hoàn & Hủy Dịch vụ trên website.
13. TRÁCH NHIỆM CỦA LIMOUSINE VEXERE
Limousine Vexere cam kết:
- Cung cấp phương tiện phù hợp với loại xe đã xác nhận trong điều kiện có thể.
- Thông báo thông tin chuyến xe rõ ràng.
- Bố trí tài xế phục vụ theo lịch trình.
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
- Báo trước các khoản chi phí phát sinh khi có thể.
- Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách Bảo mật.
- Tiếp nhận và xử lý phản hồi, khiếu nại của khách hàng.
Trong trường hợp phương tiện ban đầu gặp sự cố hoặc không thể thực hiện chuyến đi, Limousine Vexere sẽ cố gắng bố trí phương tiện thay thế phù hợp nếu có thể.
14. TÀI XẾ VÀ AN TOÀN GIAO THÔNG
An toàn của hành khách là ưu tiên trong quá trình cung cấp dịch vụ.
Tài xế có trách nhiệm:
- Tuân thủ quy định giao thông.
- Không lái xe trong tình trạng không đảm bảo an toàn.
- Không sử dụng điện thoại gây mất tập trung khi lái xe.
- Chủ động thông báo cho khách hàng khi có tình huống giao thông bất thường.
- Tuân thủ các yêu cầu an toàn đối với hành khách.
Khách hàng không được yêu cầu tài xế thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật giao thông, chạy quá tốc độ hoặc thực hiện các thao tác gây nguy hiểm.
15. TRƯỜNG HỢP BẤT KHẢ KHÁNG
Limousine Vexere không chịu trách nhiệm đối với những chậm trễ hoặc không thể thực hiện dịch vụ do các sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý, bao gồm:
- Thiên tai
- Bão, lũ
- Sạt lở
- Tình trạng giao thông nghiêm trọng
- Tai nạn bất ngờ
- Cấm đường
- Phong tỏa
- Quy định của cơ quan chức năng
- Sự cố phương tiện không thể dự đoán hợp lý
- Các trường hợp bất khả kháng khác
Trong những trường hợp này, Limousine Vexere sẽ cố gắng thông báo cho khách hàng và tìm phương án thay thế phù hợp.
16. WEBSITE VÀ THÔNG TIN DỊCH VỤ
Thông tin trên website limousinevexere.com được cung cấp nhằm giúp khách hàng tìm hiểu về dịch vụ.
Giá, dòng xe, hình ảnh xe, lịch trình và khả năng cung cấp dịch vụ có thể thay đổi tùy từng thời điểm.
Thông tin được xác nhận trực tiếp khi đặt xe sẽ được ưu tiên áp dụng cho chuyến đi cụ thể.
Limousine Vexere cố gắng đảm bảo thông tin trên website chính xác và cập nhật, tuy nhiên có thể xảy ra sai sót về mặt kỹ thuật hoặc thông tin.
17. LIÊN KẾT VÀ DỊCH VỤ BÊN THỨ BA
Website Limousine Vexere có thể chứa liên kết đến website, nền tảng hoặc dịch vụ của bên thứ ba.
Các bên thứ ba có điều khoản và chính sách riêng.
Limousine Vexere không chịu trách nhiệm đối với nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của các website bên ngoài phạm vi quản lý của Limousine Vexere.
18. BẢO VỆ THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
Limousine Vexere tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và xử lý thông tin cá nhân theo Chính sách Bảo mật được công bố trên website.
Thông tin khách hàng có thể được sử dụng để:
- Tư vấn dịch vụ
- Xác nhận đặt xe
- Điều phối chuyến xe
- Liên hệ với khách hàng
- Chăm sóc khách hàng
- Xử lý khiếu nại và các vấn đề liên quan đến dịch vụ
Limousine Vexere không mua bán thông tin cá nhân của khách hàng.
19. KHIẾU NẠI VÀ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP
Nếu khách hàng không hài lòng với dịch vụ, vui lòng liên hệ Limousine Vexere để được tiếp nhận và xử lý.
Khách hàng nên cung cấp:
- Họ tên
- Số điện thoại
- Thông tin chuyến xe
- Thời gian xảy ra sự việc
- Nội dung khiếu nại
- Hình ảnh hoặc tài liệu liên quan nếu có
Limousine Vexere sẽ kiểm tra thông tin và phản hồi trong thời gian phù hợp.
Các tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và thiện chí hợp tác giữa các bên.
Trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, các bên có thể thực hiện quyền và nghĩa vụ của mình theo quy định pháp luật hiện hành.
20. THAY ĐỔI ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ
Limousine Vexere có quyền cập nhật hoặc thay đổi Điều Khoản Dịch Vụ khi cần thiết, bao gồm khi:
- Dịch vụ được thay đổi hoặc bổ sung.
- Quy trình vận hành thay đổi.
- Website được cập nhật.
- Pháp luật có thay đổi.
- Cần bổ sung các quy định nhằm bảo vệ khách hàng và doanh nghiệp.
Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên website:
Khách hàng nên kiểm tra Điều Khoản Dịch Vụ trước khi đặt các chuyến xe mới.
21. CHẤP NHẬN ĐIỀU KHOẢN
Khi khách hàng:
- Truy cập website;
- Gửi yêu cầu tư vấn;
- Liên hệ đặt xe;
- Xác nhận chuyến xe;
- Thanh toán dịch vụ;
khách hàng được xem là đã đọc và hiểu các Điều Khoản Dịch Vụ áp dụng cho dịch vụ tương ứng.
Nếu khách hàng không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng liên hệ Limousine Vexere để được giải đáp trước khi xác nhận dịch vụ.
22. THÔNG TIN LIÊN HỆ
Nếu cần hỗ trợ về Điều Khoản Dịch Vụ, đặt xe, thay đổi lịch trình hoặc các vấn đề liên quan đến dịch vụ, vui lòng liên hệ:
LIMOUSINE VEXERE
📍 Địa chỉ 1: 05 Nguyễn Hữu Thọ, P. Phước Trung, TP. Bà Rịa
📍 Địa chỉ 2: 270 Thống Nhất Mới, Phường 8, TP. Vũng Tàu
📞 Hotline/Zalo: 0941 00 72 72
📧 Email: tqv0002@gmail.com
🌐 Website: https://limousinevexere.com/
LIMOUSINE VEXERE
Đặt xe dễ dàng – Chủ động hành trình – An tâm trên mọi chuyến đi.
Limousine Vexere cam kết cung cấp dịch vụ thuê xe với thông tin rõ ràng, hỗ trợ khách hàng tận tình và đặt sự an toàn của hành khách lên hàng đầu.
